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E' giunto il momento di far fare il salto di qualità al classico sito aziendale, alla luce delle nuove tecnologie e filosofie di comunicazione che definiscono il cosiddetto Web 2.0.
Le novità che caratterizzano il "web 2.0" si fondano sulla capacita di interagire, di dialogare con l'utente, che in questo modo riesce a recepire le informazioni utili a comprendere l'argomento e l'offerta, presentati in un ambiente semplice, coerente e complementare alla filosofia e ai valori dell'azienda.
La tua immagine sul web deve essere unica e di valore, come quella diffusa durante le attività strategiche di comunicazione e vendita. Il tuo futuro cliente ti vuole conoscere, comprendere e valutare, proprio come farebbe in un dialogo diretto con uno dei tuoi collaboratori.
L'utente, il navigatore è ma una persona fisica decisa a diventare tuo cliente.

Grazie al costo competitivo rispetto alle altre forme di pubblicità, per molte aziende il sito web è forse l'unico media utilizzato per farsi conoscere e promuoversi.
Un sito può generare dalle 10.000 alle 100.000 visite uniche, mentre una pubblicità su una rivista di settore, allo stesso costo, genera contatti esclusivamente per il periodo di uscita del numero specifico in cui appare. Il sito ha il vantaggio di essere un unico investimento, ammortizzabile lungo un lasso di tempo molto lungo, al contrario della diffusione pubblicitaria che necessita di esborsi di denaro continui e pianificati nel tempo, per potersi garantire un ritorno dell'investimento.
La tua vetrina sul web ha inoltre il vantaggio di essere visibile in tutto il mondo, mentre una rivista cartacea viene pubblicata per un settore e un'area geografica specifica, inoltre il sito permette di diffondere il marchio e l'immagine che ti contraddistingue anche senza una pianificazione pubblicitaria.

Bisogna però sottolineare che, per costruire un marchio forte e riconoscibile, il sito web non basta. E' necessario un piano di comunicazione mirato a posizionare l'azienda nella mente dei consumatori con un'immagine distintiva e memorabile.
Sicuramente il sito è un elemento importante nel marketing mix dell'azienda che, per quanto riguarda la comunicazione online, deve prevedere anche una campagna di advertising con: banner,posizionamento nei motori di ricerca, (SEO & SEM) esposizioni pay-per-click (PPC), partnership, mini siti dedicati al prodotto e/o alla sponsorizzazione.
Naturalmente è possibile investire solo sul web, tralasciando la pubblicità sui media tradizionali, ma solo quando l'analisi strategica evidenzia che il target è raggiungibile tramite internet.

La spesa per la realizzazione del sito aziendale si giustifica con la certezza che gli utenti visitano un sito internet per risolvere e soddisfare necessità specifiche, e sono pertanto molto più motivati rispetto, per esempio, al lettore di una rivista o allo spettatore casuale di uno spot televisivo. Nel caso in cui il tuo target sia la clientela business, internet è fondamentale per essere trovato, e apprezzato, in Italia come all'estero.

Preso atto che il sito è un elemento essenziale per farti conoscere, devi pensare e agire, sia durante la realizzazione che nella fase successiva di aggiornamento, rispettando le aspettative dei tuoi utenti, abituati dai concorrenti a trovare sul web informazioni e contenuti di valore.
Per evitare di essere visto come "parte del mucchio" devi accogliere i navigatori, o meglio i tuoi clienti attuali e futuri, in "un ambiente" dove vivere un'esperienza coinvolgente, ispirata ai valori e alla filosofia che contraddistinguono il tuo marchio.
Pensa alla tua offerta e ai suoi punti di forza, che la rendono unica e la differenziano dalla concorrenza, e presentala sul sito cercando di ricreare con la comunicazione online le sensazioni e le pratiche di convincimento tipiche del rapporto diretto con il cliente.
Sottovalutare l'importanza di instaurare un dialogo con gli utenti, di comunicare un valore, limitandosi a realizzare una vetrina web fredda e impersonale, è un errore commerciale e uno spreco di tempo e denaro.